Войдите или зарегестрируйтесь в системе
или
Введите свой номер телефона
Авторизуясь на платформе Karma24, вы принимаете условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности
Возникли сложности? Напишите нам:
support@karma24.com
Отправили на номер +380 (99) 123-45-67
Физическое лицо-предприниматель Федоренко Артем Анатольевич (РНУКПН 3215515172), являющийся владельцем и администратором онлайн-платформы karma24, руководствуясь статьями 633, 634, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины и Законом Украины «Об электронной коммерции», предлагает любому совершеннолетнему дееспособному физическому лицу заключить настоящий договор (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.
Договор является публичным договором и договором присоединения. Он заключается в электронной форме и имеет такую же юридическую силу, как договор в письменной форме.
1.1. Администрация — ФЛП Федоренко Артем Анатольевич, РНУКПН 3215515172.
1.2. Платформа (Сайт) — веб-сайт https://karma24.online, его поддомены, Личный кабинет, программное обеспечение и средства связи, через которые Клиенты получают Консультации Экспертов.
1.3. Пользователь — любое лицо, посещающее Платформу.
1.4. Клиент — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшееся на Платформе и принявшее условия Договора.
1.5. Эксперт — физическое лицо или физическое лицо-предприниматель, прошедшее отбор, заключившее с Администрацией отдельный договор и оказывающее Консультации через Платформу. Эксперт не является работником или представителем Администрации и оказывает Консультации от собственного имени.
1.6. Консультация — дистанционная услуга информационно-консультационного характера, которую Эксперт оказывает Клиенту через Платформу в формате текстового чата, аудио- или видеосвязи (при наличии технической возможности). Консультации оказываются в сферах таро, нумерологии, астрологии, рун, метафорических ассоциативных карт, других практик самопознания, а также психологического консультирования неклинического характера. Консультации носят развлекательно-познавательный характер и не являются медицинской, психотерапевтической, юридической, финансовой или иной профессиональной помощью.
1.7. Профиль Эксперта — страница Эксперта на Платформе с описанием направлений работы, опыта, Тарифа и статуса доступности.
1.8. Тариф — стоимость одной минуты Консультации конкретного Эксперта в гривнах, указанная в его Профиле. Тариф может различаться для разных форматов Консультации.
1.9. Баланс — учёт в Личном кабинете сумм, которые Клиент оплатил заранее (авансом) для оплаты Консультаций. Баланс не является банковским счётом или электронными деньгами, проценты на него не начисляются.
1.10. Бесплатные минуты — часть первой Консультации Клиента с каждым новым для него Экспертом, за которую плата не взимается (раздел 7).
1.11. Личный кабинет — защищённый раздел Платформы, доступный Клиенту после регистрации, где отображаются Баланс, история операций и настройки.
1.12. Правила сервиса — документ «Правила сервиса и юридическая информация», размещённый на Сайте. Правила сервиса являются неотъемлемой частью Договора.
1.13. Политика конфиденциальности — документ, размещённый на Сайте, определяющий порядок обработки персональных данных.
1.14. Служба поддержки — каналы связи с Администрацией: электронная почта karma24.online@gmail.com, Telegram @karma24_online.
2.1. Договор считается заключённым с момента его принятия (акцепта) Клиентом.
2.2. Акцептом является регистрация на Платформе с отметкой об ознакомлении и согласии с Договором, Правилами сервиса и Политикой конфиденциальности. Пополнение Баланса или начало Консультации также подтверждают полное и безусловное принятие условий Договора.
2.3. Принимая Договор, Клиент подтверждает, что достиг 18 лет, является дееспособным и действует в собственных интересах.
2.4. Администрация вправе изменять условия Договора. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если в ней не указан иной срок. О существенных изменениях (стоимость, порядок расчётов, возврат средств) Администрация сообщает на Сайте или в Личном кабинете не позднее чем за 7 календарных дней до их вступления в силу.
2.5. Продолжение использования Платформы после вступления в силу новой редакции означает согласие с ней. Если Клиент не согласен с изменениями, он прекращает пользоваться Платформой и может потребовать возврата остатка Баланса согласно разделу 8.
2.6. Договор составлен на украинском языке. Перевод на другие языки носит справочный характер; при расхождениях применяется текст на украинском языке.
3.1. Администрация предоставляет Клиенту доступ к функционалу Платформы: каталогу Экспертов, средствам связи для Консультаций, Личному кабинету, учёту Баланса, приёму платежей и Службе поддержки.
3.2. Консультации оказывают Эксперты. Договор об оказании Консультации заключается между Клиентом и Экспертом в момент начала Консультации на условиях настоящего Договора, Правил сервиса и Профиля Эксперта. Администрация не является стороной договора об оказании Консультации, не оказывает Консультаций и не отвечает за их содержание.
3.3. Администрация действует как посредник между Клиентами и Экспертами. На основании договоров с Экспертами она принимает оплату Консультаций в интересах Экспертов, учитывает средства на Балансе, проводит расчёты и возвращает средства в случаях, предусмотренных Договором.
3.4. Пользование Платформой для Клиента бесплатно. Клиент оплачивает только Консультации по Тарифам Экспертов. Вознаграждение Администрации уплачивается Экспертами согласно договорам с ними и не увеличивает стоимость Консультаций для Клиента.
3.5. Администрация проводит отбор Экспертов: проверяет анкету, проводит собеседование, знакомит Эксперта с Правилами сервиса. При этом сведения об образовании, опыте и методах работы в Профиле предоставляет сам Эксперт, и Администрация не гарантирует их полноту и точность.
3.6. Администрация вправе изменять функционал и дизайн Платформы, добавлять или исключать сервисы, если это не ухудшает условий уже оплаченных Консультаций.
4.1. Регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением одноразовым кодом или через учётную запись Telegram.
4.2. Одно лицо может иметь только одну учётную запись. Создание дополнительных учётных записей, в том числе для повторного получения Бесплатных минут или участия в акциях, запрещено.
4.3. В Личном кабинете Клиент может добровольно указать дополнительные сведения: имя, адрес электронной почты, дату рождения и т. п. Клиент отвечает за достоверность предоставленных сведений.
4.4. Клиент самостоятельно обеспечивает защиту доступа к своему номеру телефона и учётной записи Telegram. Действия, совершённые через учётную запись Клиента, считаются совершёнными Клиентом, пока он не сообщит Службе поддержки о несанкционированном доступе.
4.5. Администрация вправе попросить Клиента подтвердить сведения о себе или принадлежность ему платёжной карты, в частности перед возвратом средств.
4.6. Клиент может в любой момент удалить учётную запись, обратившись в Службу поддержки. До удаления он вправе потребовать возврата остатка Баланса согласно разделу 8.
5.1. Клиент самостоятельно выбирает Эксперта в каталоге. До начала Консультации в Профиле отображаются Тариф, доступные форматы и статус Эксперта.
5.2. Консультацию можно начать, если Эксперт имеет статус «онлайн», а на Балансе достаточно средств. Минимальная сумма Баланса для начала Консультации отображается в интерфейсе Платформы.
5.3. Эксперт может принять или отклонить запрос на Консультацию. За отклонённый или непринятый запрос плата не взимается.
5.4. Началом Консультации считается:
5.5. Консультация завершается, когда Клиент или Эксперт нажимает кнопку завершения, когда на Балансе заканчиваются средства, при техническом разрыве соединения, а также при прекращении Консультации по основаниям, предусмотренным Правилами сервиса.
5.6. Клиент может завершить Консультацию в любой момент. Во время Консультации интерфейс показывает её продолжительность; когда средств на Балансе остаётся мало, Клиент получает предупреждение.
5.7. Консультации оказываются на украинском языке. По просьбе Клиента Консультация может проводиться на другом языке, приемлемом для Клиента и Эксперта.
5.8. Аудио- и видеоконсультации Платформой не записываются. Текстовая переписка в чате хранится Администрацией до 1 (одного) года для контроля качества и рассмотрения обращений.
5.9. Консультации оказываются дистанционно. Консультация считается оказанной надлежащим образом, если в течение 24 часов после её завершения Клиент не обратился в Службу поддержки с претензией согласно разделу 8.
6.1. Стоимость Консультации определяется как произведение Тарифа Эксперта на фактическую продолжительность Консультации за вычетом Бесплатных минут. Продолжительность учитывается посекундно, стоимость неполной минуты рассчитывается пропорционально.
6.2. Тариф указывается в Профиле Эксперта в гривнах до начала Консультации. НДС не начисляется. Изменение Тарифа не влияет на стоимость уже идущей Консультации.
6.3. Клиент пополняет Баланс через платёжный сервис LiqPay (АО КБ «ПриватБанк») банковской картой или иным способом, доступным на странице оплаты. Минимальная сумма пополнения указывается на Сайте. Средства зачисляются на Баланс после подтверждения платежа платёжным сервисом.
6.4. Расчёты осуществляются в гривнах. Если карта Клиента обслуживается в другой валюте, конвертацию выполняет банк, выпустивший карту, по собственному курсу. Комиссии банка Клиента оплачивает Клиент.
6.5. Администрация не получает и не хранит полные реквизиты платёжных карт. Платёжные данные обрабатывает платёжный сервис в соответствии с собственными правилами безопасности.
6.6. Платформа не осуществляет автоматических регулярных списаний с карты Клиента. Каждое пополнение Баланса инициирует сам Клиент.
6.7. Во время Консультации стоимость автоматически списывается с Баланса. Когда средства на Балансе заканчиваются, Консультация автоматически завершается.
6.8. Средства на Балансе можно использовать только для оплаты Консультаций. Их нельзя передать другому Пользователю. Срок использования Баланса не ограничен, пока действует Договор.
6.9. История пополнений и списаний доступна в Личном кабинете. Подтверждение оплаты Клиент получает в электронной форме в порядке, предусмотренном законодательством.
7.1. Первая Консультация Клиента с каждым Экспертом, с которым у него ранее не было Консультаций, начинается с Бесплатных минут. На дату настоящей редакции Договора их количество составляет 3 (три) минуты. Актуальное количество указывается на Сайте.
7.2. В течение Бесплатных минут средства с Баланса не списываются. После их окончания Консультация продолжается по Тарифу Эксперта, если Клиент её не завершил.
7.3. Неиспользованные Бесплатные минуты не переносятся на другие Консультации, не накапливаются и не обмениваются на деньги.
7.4. Администрация может проводить другие акции. Их условия публикуются на Сайте. Бонусные средства и минуты, полученные по акциям, деньгами не возвращаются.
7.5. При злоупотреблении условиями акций (создание нескольких учётных записей, использование чужих данных или платёжных средств) Администрация вправе аннулировать бонусы и заблокировать связанные учётные записи.
8.1. Возврат остатка Баланса. Клиент может в любой момент потребовать возврата неиспользованного остатка Баланса, кроме бонусных средств, полученных по акциям. Для этого он направляет заявление в Службу поддержки с указанием номера телефона или учётной записи Telegram, через которые зарегистрирован.
8.2. Средства возвращаются на платёжную карту, с которой пополнялся Баланс, в пределах сумм соответствующих платежей, в течение 14 календарных дней со дня получения заявления. Из суммы возврата удерживается комиссия, которую платёжный сервис фактически взимает за операцию возврата. Срок зачисления средств на карту зависит от банка Клиента.
8.3. Возврат за проведённую Консультацию. Клиент имеет право на возврат средств, списанных за Консультацию, если:
8.4. Претензию по Консультации Клиент направляет в Службу поддержки в течение 24 часов после её завершения, с указанием Эксперта, даты, времени и сути претензии. Администрация рассматривает претензию в течение 7 рабочих дней и сообщает Клиенту решение. Одобренная сумма возвращается на Баланс, а по требованию Клиента — на карту в порядке пункта 8.2.
8.5. Не является основанием для возврата средств:
8.6. Клиент соглашается, что Консультация оказывается немедленно по его запросу. Поэтому в отношении уже оказанной части Консультации право отказа от Договора с возвратом средств не применяется, кроме случаев, предусмотренных пунктом 8.3.
9.1. Администрация обязуется:
9.2. Администрация вправе:
9.3. Клиент обязуется:
9.4. Клиент вправе:
10.1. Стороны несут ответственность за нарушение Договора в соответствии с законодательством Украины.
10.2. Консультации отражают личное мнение Эксперта. Администрация не отвечает за содержание Консультаций и за решения, которые Клиент принимает на их основании. Клиент самостоятельно оценивает полученную информацию и несёт ответственность за свои действия.
10.3. Администрация не гарантирует бесперебойную работу Платформы и не отвечает за перебои, вызванные действиями третьих лиц: интернет-провайдеров, платёжных сервисов, поставщиков электроэнергии, хостинг-провайдеров, а также кибератаками.
10.4. Если иное не установлено императивными нормами законодательства, размер ответственности Администрации перед Клиентом ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за Консультацию, по которой возникла претензия.
10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора вследствие обстоятельств непреодолимой силы: военных действий, ракетных и других обстрелов, отключений электроэнергии и связи, решений органов власти, стихийных бедствий и других обстоятельств, удостоверенных в порядке, установленном законодательством.
10.6. Клиент отвечает за достоверность предоставленных сведений и за действия, совершённые через его учётную запись.
11.1. Дизайн, тексты, логотип, название karma24, программное обеспечение и другие элементы Платформы принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях.
11.2. Материалы Профилей (фото, описания, видеовизитки) принадлежат Экспертам и размещаются на Платформе с их согласия.
11.3. Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов Платформы без письменного разрешения правообладателя запрещено. Клиент может использовать полученную во время Консультации информацию только для собственных личных нужд.
12.1. Администрация обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности.
12.2. Принимая Договор, Клиент подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности, и даёт согласие на обработку своих персональных данных в определённых ею целях.
13.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензию Клиент направляет в Службу поддержки.
13.2. Администрация рассматривает претензию и даёт ответ в течение 14 календарных дней со дня её получения, если Договором или законом не установлен иной срок.
13.3. Если спор не урегулирован, его рассматривает суд в соответствии с законодательством Украины. Клиент также вправе обратиться в орган государственного надзора в сфере защиты прав потребителей.
13.4. К Договору применяется право Украины. Это не лишает Клиента-потребителя защиты, предоставленной императивными нормами законодательства страны его постоянного проживания.
14.1. Договор действует бессрочно с момента акцепта.
14.2. Клиент может расторгнуть Договор в любой момент, удалив учётную запись через Службу поддержки.
14.3. Администрация может расторгнуть Договор и заблокировать учётную запись при нарушении Клиентом Договора или Правил сервиса, уведомив об этом Клиента доступным каналом связи.
14.4. После расторжения Договора неиспользованный остаток Баланса возвращается согласно разделу 8. При наличии признаков мошенничества возврат откладывается до выяснения обстоятельств.
14.5. Если какое-либо положение Договора признано недействительным, остальные положения остаются в силе.
Физическое лицо-предприниматель Федоренко Артем Анатольевич
РНУКПН: 3215515172
Местонахождение: г. Днепр, Украина
Электронная почта: karma24.online@gmail.com
Telegram: @karma24_online
Сайт: https://karma24.online
