Увійдіть або зареєструйтесь у системі
або
Введіть номер телефону
Авторизуючись на платформі Karma24, ви приймаєте умови Угоди користувача та Політики конфіденційності
Виникли складнощі? Напишіть нам:
support@karma24.com
Відправили на номер +380 (99) 123-45-67
Будь ласка, ознайомтеся з цими Правилами до початку користування сервісом karma24. Правила є невід’ємною частиною Користувацької угоди (публічної оферти) і діють для всіх відвідувачів Сайту, Клієнтів і Експертів. Терміни в Правилах вживаються в значеннях, визначених Користувацькою угодою.
Якщо ви не погоджуєтеся з Правилами, не користуйтеся сервісом.
1.1. karma24 (https://karma24.online) — онлайн-платформа, яка з’єднує Клієнтів з Експертами для дистанційних консультацій у чаті, аудіо- та відеоформаті з оплатою за хвилину.
1.2. Власник і адміністратор платформи — ФОП Федоренко Артем Анатолійович (РНОКПП 3215515172). Адміністрація забезпечує роботу Сайту, відбір Експертів, приймання платежів і підтримку Клієнтів.
1.3. Консультації надають Експерти від власного імені. Експерти не є працівниками чи представниками Адміністрації.
1.4. Сервіс призначений лише для осіб, яким виповнилося 18 років.
2.1. Консультації на karma24 мають розважально-пізнавальний характер. Вони допомагають подивитися на ситуацію з іншого боку, але не замінюють професійної допомоги.
2.2. Консультації не є:
2.3. Психологічні консультації на платформі мають неклінічний характер. Якщо вам потрібне лікування, зверніться до лікаря або психотерапевта.
2.4. Висловлювання Експерта — це його особисте тлумачення й думка. Ні Експерт, ні Адміністрація не гарантують, що прогнози справдяться, а консультація приведе до певного результату.
2.5. Рішення, які ви ухвалюєте після консультації, ви ухвалюєте самостійно й під власну відповідальність.
2.6. Відгуки інших Клієнтів, описи послуг Експертів і матеріали на Сайті відображають особистий досвід і думки. Вони не є гарантією результату.
3.1. Експерти karma24 не працюють із такими запитами, а Клієнти не можуть отримати консультацію щодо них:
3.2. Експертам заборонено лякати Клієнтів «порчею», «прокляттям», бідою з близькими тощо, обіцяти гарантований результат, тиснути, щоб Клієнт продовжив або повторив консультацію, а також пропонувати платні послуги поза Платформою.
3.3. Якщо запит стосується забороненої теми, Експерт тактовно повідомляє про це Клієнта й пропонує інше питання або завершує консультацію.
4.1. Якщо під час консультації з’ясовується, що Клієнт чи інша людина в небезпеці, Експерт припиняє тематичну консультацію і рекомендує негайно звернутися по допомогу.
4.2. Якщо вам зараз важко або є загроза життю:
4.3. karma24 не є службою екстреної чи кризової допомоги.
Користуючись сервісом, Клієнт не має права:
Кожен Експерт перед підключенням проходить відбір і погоджується з такими стандартами:
Якщо Експерт порушив ці стандарти, повідомте Службу підтримки. Порушення є підставою для повернення коштів згідно з Користувацькою угодою та для обмеження роботи Експерта на Платформі.
Експерт або Адміністрація можуть припинити консультацію, якщо:
Якщо консультацію припинено через порушення з боку Клієнта, сплачені за неї кошти не повертаються.
8.1. Інформацію про освіту, досвід і методи роботи в Профілі надає Експерт. Адміністрація перевіряє Профілі під час відбору, але не гарантує їхньої повноти та точності.
8.2. Відгуки, рейтинг і кількість проведених консультацій у Профілі можуть враховувати досвід роботи Експерта поза Платформою. Такі відгуки Адміністрація переносить із джерел, наданих Експертом, після перевірки.
8.3. Адміністрація модерує відгуки та не публікує відгуки з образами, персональними даними інших людей або рекламою.
9.1. Адміністрація проводить акції для нових Клієнтів, зокрема надає Безкоштовні хвилини з кожним новим Експертом. Умови акцій публікуються на Сайті й можуть змінюватися.
9.2. Адміністрація може обмежувати кількість учасників акції або строк її дії.
9.3. Повторна реєстрація, використання чужих облікових записів, телефонних номерів чи платіжних засобів для отримання пільгових умов заборонені. У разі виявлення таких дій Адміністрація анулює бонуси та блокує пов’язані облікові записи.
10.1. Експерт бачить лише ім’я чи псевдонім Клієнта та те, що Клієнт сам повідомив під час консультації. Номер телефону Клієнта Експерту не передається.
10.2. Аудіо- та відеоконсультації Платформа не записує. Текстове листування зберігається до 1 року. Адміністрація може переглядати його лише для розгляду звернень і скарг, перевірки дотримання цих Правил або на законну вимогу державних органів.
10.3. Не повідомляйте під час консультації паролі, коди з SMS, реквізити платіжних карток чи інші відомості, якими не готові поділитися.
10.4. Порядок обробки персональних даних визначає Політика конфіденційності.
11.1. Реєструючись, Клієнт погоджується отримувати сервісні повідомлення, пов’язані з користуванням Платформою: коди підтвердження, сповіщення про початок і завершення консультації, низький Баланс, зарахування коштів і зміни умов.
11.2. Рекламні та інформаційні розсилки надсилаються лише за окремою згодою Клієнта. Від них можна відмовитися в будь-який момент у налаштуваннях Особистого кабінету або через Службу підтримки.
12.1. Усі матеріали Сайту — тексти, дизайн, логотип, фото, відео, програмний код — охороняються законодавством про авторське право. Їх копіювання чи поширення без письмового дозволу Адміністрації заборонене. Цитування статей блогу допускається з активним посиланням на karma24.online.
12.2. Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Адміністрація не контролює їх зміст і не відповідає за нього.
13.1. Сервіс надається «як є». Адміністрація докладає зусиль для стабільної роботи Платформи, але не гарантує її безперервності, особливо в умовах воєнного стану, відключень електроенергії та зв’язку.
13.2. Адміністрація не відповідає за зміст консультацій, рішення Клієнтів, прийняті на їх підставі, а також за непрямі збитки чи упущену вигоду. Межі відповідальності визначає Користувацька угода.
13.3. Адміністрація може змінювати Правила. Нова редакція діє з моменту опублікування на Сайті.
13.4. До Правил застосовується право України. Недійсність окремого положення не впливає на інші положення.
Питання, скарги та пропозиції надсилайте до Служби підтримки:
Відповідь надається протягом 14 календарних днів. Претензії щодо конкретної консультації подаються протягом 24 годин після її завершення.
Власник і адміністратор сервісу karma24:
Фізична особа-підприємець Федоренко Артем Анатолійович
РНОКПП: 3215515172
Місцезнаходження: м. Дніпро, Україна
Електронна пошта: karma24.online@gmail.com
Telegram: @karma24_online
Сайт: https://karma24.online
Ціни на Сайті зазначені в гривнях, ПДВ не нараховується.
